Часто Задаваемые Вопросы

Уважаемые посетители сайта!
На этой странице мы решили ответить на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли здесь ответа на интересующий вас вопрос, можете связаться с нами любым удобным для вас способом, указанным на странице контактов, или заполнить форму «Обратной связи» в верхней части сайта.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Какую продукцию вы продаете?

У нас вы найдете широкий ассортимент керамической плитки, керамогранита, мозаики и кафеля, для жилых и коммерческих помещений.

Могу ли я приобрести товар в розницу?

Да, мы продаем товар как оптом, так и в розницу.

Часы работы?

Заявки онлайн через наш интернет-магазин можно разместить 24 часа в сутки.
Стол заказов работает семь дней в неделю с 10:00 до 20:00
Торговый зал с выставленными образцами открыт с 10:00 до 21:00
Склад плитки открыт для получения товара с понедельника по воскресенье с 10:00 до 18:00

В какие города доставляется ваша продукция?

Наш склад находится в Москве, а продаем и отправляем плитку мы по всей России.

У вас есть шоурум?

Да, наш выставочный зал находится по адресу 115230, Россия, Москва, ТК Каширский Двор, Каширское шоссе, д.19, корп.1, павильон 3-С111.
Убедительная просьба! Перед посещением связаться с менеджером для уточнения наличия интересующих вас образцов (чтобы в случае отсутствия согласовать доставку).
Мы продаем плитку, керамогранит и мозаику строительным компаниям, мастерам, дизайнерам, поэтому допускаем закрытие торгового зала под индивидуальные визиты, что должно быть оговорено заранее.

Как я могу получить лучшие цены на плитку?

При общении с нашими консультантами попросите максимальную скидку. Существует множество факторов, которые влияют на ценообразование плитки, для каждой они разные. Поэтому, если Вас не удовлетворит первоначальная цена, попросите пересмотреть ее, указав нужное количество по каждой позиции.
Мы будем очень благодарны, если Вы сообщите нам о своих намерениях, прежде чем оплатите заказ в компании конкурентов. Мы всегда ценим ваш звонок и предлагаем плитку по лучшей цене!

Я могу заказать образцы к себе в офис или домой для принятия решения?

Да, данная услуга предоставляется на территории Москвы и Московской области.
Для вашего удобства мы можем привезти необходимые образцы для демонстрации, оценки и примерки на объект, в офис, домой и т.д. Список необходимых образцов плитки, которые мы имеем на складе, вы можете оформить через корзину сайта, указав в комментариях слово «образцы на смотр». Если вес всех образцов превысит 30 кг, то необходима будет помощь в подъеме (и спуске) товара до помещения для смотра. Желаемое время начала и конца презентации нужно будет указать при оформлении заказа.
Стоимость данной услуги 5000 рублей (она может вычитаться из суммы заказа, если итоговая сумма превысит 50 000 рублей).

Как долго вы держите резерв?

Это зависит от коллекции плитки. На популярные коллекции, Новинки и Хиты продаж мы можем держать бронь без оплаты в течении 3-ех рабочих дней. На Распродажу резерв без оплаты возможен до 10 рабочих дней, если вы будете подтверждать его каждые 3 дня. При отсутствии оплаты, по истечению указанных сроков, мы не можем гарантировать доступность товара к отгрузке.

Как только мы получаем оплату, товар может храниться бесплатно на складе до 30 дней. Далее, в зависимости от объема заказ, необходима будет оплата за хранение каждого паллета-места (2000 руб./паллето-место в месяц).
Вся плитка, керамогранит и мозаика, которая полностью оплачена, может храниться на нашем складе 60 дней с даты оплаты.

Как быстро я могу отгрузить свой заказ после подтверждения?

Если это самовывоз со склада, мы можем отгрузить товар уже на второй день после подтверждения нашему оператору. В этом случае, желательно подтвердить за один день. В случае необходимости доставки плитки по адресу, можем в рамках 1-3 дней с момента подтверждения размещенной заявки. Все зависит от общего числа заказов и маршрутов доставки. Наш склад находиться на Юге Москвы, маршруты планируются с учетом расположения. Однако, мы всегда учитываем ваши пожелания и доставим товар в точно оговоренный срок.     

Как разместить заказ через корзину?

Если вы откроете наш сайт на ПК, то, удерживая изображение плитки (мозаики или керамогранита) левой кнопкой мыши, перетащите ее в корзину, либо откройте карточку необходимой позиции (пример) и кликните на кнопку «в корзину».
Если вы пользуетесь мобильной версией нашего сайта, то кликните на кнопку «в корзину» в карточке товара. Все выбранные вами позиции будут отображены в корзине. Далее следует нажать на кнопку «Оформить заказ» в стандартной версии сайта или на значок корзины в мобильной версии и следовать рекомендациям по заполнению бланка заказа. Нажав на кнопку «Подтвердить», мы получим бланк, обработаем в кратчайшие сроки и свяжемся с вами.
И, конечно, вы можете просто осуществить заказ по телефону +7(499)404-09-02.

Вы можете помочь с выбором дизайна?

Наши дизайнеры предоставляют качественную 3D визуализацию и подсчет необходимого количества плитки с помощью Adobe Photoshop. Данная услуга Бесплатна, если сумма заказа превышает 50 т.р. Мы предлагаем 2-3 варианта исходя из ваших пожеланий. Если вам нужна дополнительная помощь, мы свяжем вас с дизайнером напрямую.

Где я могу посмотреть интерьеры с вашей плиткой?

Лучшее место для просмотра галереи интерьеров это наши страницы в Instagram и Facebook. Также отличное место для просмотра интерьеров - наш сайт. Все интерьеры находятся на страницах коллекций каталога.

РАЗДЕЛ ЗНАНИЯ ПРОДУКТА

В чем разница между керамической плиткой и керамогранитом?

Подробную информацию, объясняющую разницу, вы можете посмотреть здесь!

Что такое натуральный камень?

Природный камень добывается в недрах земли по всему миру. Натуральный камень не производится, поэтому каждая его деталь уникальна. Мы продаем коллекции, имитирующие природные камни, такие как: гранит, мрамор, кварц, травертин, известняк, туф, оникс, базальт, сланец и другие. Современная технология изготовления керамической плитки и керамогранита позволяет производить материал с самыми разными и уникальными рисунками.

Что такое керамическая мозаика?

Керамическая или керамогранитная мозаика представляет собой маленькие плитки, 2 – 5 см квадрат. Они клеятся либо на стекловолокна, либо на бумажную сетку.

Что такое керамический плинтус?

Керамический плинтус или battiscopa, имеют закругленный верхний край, что позволяет использовать их в качестве плинтуса. Например, в местах стыковки стен и пола, вдоль стен при отделке вертикальной поверхности. Обычно керамический плинтус нарезают из той же плитки, что используется на пол. Но мы советуем подходить к этому вопросу индивидуально, как в Европе, и подбирать керамический плинтус независимо от того, что планируется выложить на пол.

Почему керамогранит эффективен на вентилируемые фасады?

Использование керамогранита на фасады это большой вклад в проекты зеленого строительства, помогает уменьшить эффект теплового удара и повысить энергоэффективность зданий с вентилируемыми фасадами. Большинство минералов, используемых при производстве керамической и керамогранитной плитки, являются естественными и не наносят вред окружающей среде при использовании. Керамогранит полностью безопасен для утилизации в конце жизненного цикла использования. Энергия и ресурсы, используемые для удаления и замены плитки, также сводятся к минимуму! Кроме того, ни керамическая плитка ни керамогранит не является источником загрязнения окружающей среды, поскольку они не содержат бактерий и загрязнителей. 

Большая часть нашей продукции производится в Европе. Но последнее время нас радуют новые коллекции, которые производятся на фабриках Италон и Атлас Конкорде Россия

Ваша корзина пуста

Скидка при заказе онлайн %
ТОРГ уместен до 25%

Электронная почта
Пароль
Напоминание пароля Регистрация
Обратная связь
Задайте вопрос или оставьте свое мнение о нашей работе через форму ниже.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Имя (*):
E-mail (*):
Телефон:
Тема:
x
3 5 3